Політика повернення коштів

1. Гарантія задоволення

Nommytime пропонує 100% гарантію задоволення на всі наші товари. Якщо ви не повністю задоволені якістю, свіжістю або станом будь-якого товару у вашому замовленні, ми надамо відшкодування або кредит на наш розсуд.

Ця гарантія поширюється як на одноразові покупки, так і на підписки.

2. Право на повернення коштів

Ви можете мати право на повернення коштів у наступних випадках:

• Проблеми з якістю: Товари, які пошкоджені, зіпсовані або іншим чином не відповідають нашим стандартам якості при доставці
• Відсутні товари: Товари, які були оплачені, але не включені до вашої доставки
• Неправильні товари: Товари, які були доставлені, але відрізняються від того, що ви замовили
• Затримка доставки: Доставки, які прибувають значно пізніше запланованого вікна доставки, що призводить до псування товару
• Загальне незадоволення: Якщо ви незадоволені товаром з будь-якої причини

3. Терміни запиту на повернення

Щоб мати право на повернення коштів, ви повинні повідомити нас про проблему протягом:

• 48 годин з моменту доставки для проблем з якістю, відсутніх товарів або неправильних товарів
• 24 годин з запланованого часу доставки для затриманих доставок

Ми настійно рекомендуємо перевіряти ваше замовлення якомога швидше після доставки, щоб забезпечити своєчасне повідомлення про будь-які проблеми.

4. Як запросити повернення коштів

Ми зазвичай не вимагаємо від вас повертати товари, що швидко псуються. Для товарів, що не швидко псуються, ми можемо попросити вас повернути товар перед обробкою повернення коштів. Якщо повернення необхідне, ми надамо інструкції та можемо покрити витрати на повернення залежно від обставин.

5. Методи повернення коштів

Повернення коштів будуть оброблені за допомогою оригінального способу оплати, використаного для здійснення покупки:

• Кредитні/дебетові картки: Повернення коштів на кредитну або дебетову картку зазвичай з'являються протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку.
• Банківські перекази: Повернення коштів банківським переказом зазвичай обробляються протягом 3-5 робочих днів.
• Електронні гаманці: Повернення коштів на електронні гаманці (наприклад, PayPal) зазвичай з'являються протягом 1-3 робочих днів.

У деяких випадках ми можемо запропонувати кредит магазину замість повернення коштів, часто з додатковою вартістю як жест доброї волі. Вибір між поверненням коштів та кредитом магазину залишається за вами.

6. Відшкодування вартості доставки

Наша політика щодо вартості доставки для повернення коштів:

• Повне повернення замовлення: Якщо ви повертаєте все замовлення через проблеми з товаром, ми також відшкодуємо вартість доставки.
• Часткове повернення замовлення: Якщо ви повертаєте лише частину замовлення, вартість доставки зазвичай не відшкодовується, за винятком випадків, коли повернення спричинене проблемами з якістю або нашою помилкою.
• Експрес або спеціальна доставка: Додаткові витрати на експрес або спеціальну доставку зазвичай не відшкодовуються, якщо ви вирішите повернути товари, за винятком випадків, коли повернення спричинене проблемами з якістю або нашою помилкою.

7. Виключення

Певні товари та ситуації можуть мати обмеження щодо повернення:

• Персоналізовані товари: Товари, персоналізовані або створені за вашими специфікаціями, не підлягають поверненню, якщо немає дефектів або помилок у виробництві.
• Спеціальні замовлення: Товари, замовлені спеціально для вас і не є частиною нашого регулярного інвентарю, можуть мати обмежену політику повернення.
• Промо-акції та розпродажі: Товари, придбані під час особливих промо-акцій або розпродажів, можуть мати різні умови повернення, які будуть чітко вказані під час покупки.
• Очевидне зловживання: Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо ми виявимо шаблон повернень, який свідчить про зловживання нашою політикою повернення.

8. Законні права споживача

Ця політика повернення не впливає на ваші законні права як споживача відповідно до українського законодавства. Якщо є розбіжність між нашою політикою та вашими законними правами, будуть дотримуватися ваші законні права.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не був у використанні, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, а також наявний документ, що підтверджує факт покупки.

9. Зміни до політики повернення

Ми можемо час від часу оновлювати нашу політику повернення. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою "останнього оновлення". Ми рекомендуємо періодично переглядати цю політику, щоб бути в курсі змін. Замовлення будуть підпорядковуватися політиці повернення, яка була чинною на момент здійснення покупки.

10. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо нашої політики повернення або якщо ви хочете запросити повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів:

Наша команда підтримки клієнтів прагне забезпечити швидке та справедливе вирішення будь-яких проблем, що можуть виникнути з вашим замовленням.